Puis-je annuler ou modifier ma commande?

Vous avez passé une commande et, à la réception, vous avez conclu que vous n'aviez pas besoin de l'article ? 

Vous avez 14 jours pour annuler votre commande, cela est couvert par notre politique de retour de 14 jours, qui commence le lendemain de la réception de votre commande. C'est aussi simple que cela, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous (Lire 'Que faire lors du retour d'un article'). Les articles ne peuvent être retournés inutilisés que dans l'état d'origine tel que vous les avez reçus.

Veuillez contacter notre service client pour organiser un retour.

Nous avons besoin de vous :

• le numéro de commande
• le nom de l'article que vous souhaitez retourner
• la raison du retour 

Une fois que nous aurons reçu ces informations, nous vous enverrons un numéro d'autorisation de retour unique et toute autre information requise. Veuillez emballer l'article en toute sécurité et assurez-vous que le formulaire de retour est inclus. Assurez-vous de recevoir une preuve d'affranchissement lorsque vous retournez l'article. Ceci est gratuit et sans cette preuve, dans le cas peu probable où l'article serait perdu pendant le transport, nous ne serons pas en mesure de traiter un remboursement ou d'envoyer un article de remplacement.

Si vous avez demandé un article de remplacement et que ce produit n'est plus disponible, nous vous rembourserons le montant sur le compte utilisé pour l'achat initial. Tout article que vous avez accepté puis retourné est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il atteigne notre entrepôt. Nous vous conseillons de faire appel à un fournisseur qui assure le montant de la marchandise.